退貨政策

應確保產品質量!

 

我們希望您對從我們這裡購買的產品感到滿意。如果您購買的產品有任何製造缺陷的跡象,則可以在30天內(包括運輸時間)退還產品以進行更換。請注意,該產品的狀態必須與收到產品時的狀態完全相同,並帶有原始包裝。

 

除非已損壞或有缺陷,否則所有商品均不予退貨或退款。如果您收到了錯誤或有缺陷的物品,可以在收到包裹後的7天內向我們發送電子郵件至joanne@officepennpaper.com,我們將竭誠為您服務!產品必須保持原始狀態,未清洗或沒有損壞。

 

要符合退貨資格,您的包裹必須為:

(a)商品有缺陷(b)商品不正確(c)MOSTA提供的顏色或尺寸不正確

 

 

返回選項:

A.商店退貨

1.前往我們的“ Office Pen N Paper Sdn Bhd”商店退貨。

2.將您的貨物交給接待員。請隨身攜帶發票。沒有發票不能夠退換。

 

 

B.郵件退貨

1.準備包裹中的交貨單
將物品安全地包裝,如果可能的話,請使用原包裝,並附上發票。如果您沒有發票,請通過+ 6016-7232018與我們的負責人聯繫以進行驗證。

 

2.在包裝盒上的可見區域內貼上退貨標籤
在您要退貨的包裹上,附上並發送以下說明:

MOSTA RETURNS-Office Pen N Paper Sdn。 Bhd。
No 3&5,Jalan Permas 9/16,

Bandar Baru Permas Jaya, 81750

Johor Bahru, Johor, Malaysia.

 

在包裹中附上購買收據或複印件。

 

3.發送項目
我們建議您自費跟踪並確保您的包裹安全,因為對於未送達我們的任何物品,我們概不負責。請記住,我們不接受COD交付,也不會支付交t通或退貨費用。運輸費用概不退還。

我們在倉庫收到您的包裹後,將在3到12個工作日內(不包括運輸時間)處理商品交換。

 

 

 

退貨條件:

 

進行退換貨時,請記住:

 

所有退回的物品必須與您收到時的狀態相同。物品必須保持原狀,未洗滌,處於原始銷售狀態且帶有原始包裝
當我們收到您的包裹時,我們將檢查物品的狀況,然後再將商品交換給您。請記住,在通過郵寄退貨的情況下,MOSTA不會接受貨到付款,也不會支付送貨或退貨費用。

 

 

重要信息:

 

為了保護我們的所有客戶並確保我們以合理的公平對待每次退貨或換貨,我們拒絕在某些情況下接受退貨或換貨,包括:

 

- 因濫用,濫用,不當護理或疏忽或意外(包括寵物損壞)而損壞的產品

- 產品顯示過度磨損。

- 由於火災,洪水或自然災害而造成的產品丟失或損壞。

- 標籤缺失的產品或已被污損/去除的標籤或已被洗滌的產品。

- 因個人原因退回的產品與產品性能或滿意度無關。

- 被弄髒或污染的產品。

 

 

 

 

交換資格

交換可能需要3到12個工作日(不包括運送時間)。售完為止。

MOSTA將與您交換相同的產品。售完為止。但是,如果交換產品缺貨,客戶服務部將與您聯繫以交換僅具有相同或較低價值的物品。

 

如果您的原始物品尚未到達我們的倉庫,MOSTA保留扣留任何交換的權利。

 

對於所有退貨或換貨請求,請給我們發送電子郵件至joanne@officepennpaper.com,其中包含您的訂單號和要求,我們將在1-3個工作日內處理您的電子郵件。

 

 

 

* MOSTA保留不接受/處理任何不符合我們標準退貨政策的退貨請求的權利*