应确保产品质量！

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我们希望您对从我们这里购买的产品感到满意。如果您购买的产品有任何制造缺陷的迹象，则可以在30天内（包括运输时间）退还产品以进行更换。请注意，该产品的状态必须与收到产品时的状态完全相同，并带有原始包装。

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除非已损坏或有缺陷，否则所有商品均不予退货或退款。如果您收到了错误或有缺陷的物品，可以在收到包裹后的7天内向我们发送电子邮件至joanne@officepennpaper.com，我们将竭诚为您服务！产品必须保持原始状态，未清洗或没有损坏。

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要符合退货资格，您的包裹必须为：

（a）商品有缺陷（b）商品不正确（c）MOSTA提供的颜色或尺寸不正确

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返回选项：

A.商店退货

1.前往我们的“ Office Pen N Paper Sdn Bhd”商店退货。

2.将您的货物交给接待员。请随身携带发票。没有发票不能够退换。

 

 

 

B.邮件退货

1.准备包裹中的交货单
将物品安全地包装，如果可能的话，请使用原包装，并附上发票。如果您没有发票，请通过+ 6016-7232018与我们的负责人联系以进行验证。

 

 

2.在包装盒上的可见区域内贴上退货标签
在您要退货的包裹上，附上并发送以下说明：

MOSTA RETURNS-Office Pen N Paper Sdn。 Bhd。
No 3＆5，Jalan Permas 9/16，

Bandar Baru Permas Jaya, 81750

Johor Bahru, Johor, Malaysia.

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在包裹中附上购买收据或复印件。

 

 

3.发送项目
我们建议您自费跟踪并确保您的包裹安全，因为对于未送达我们的任何物品，我们概不负责。请记住，我们不接受COD交付，也不会支付交t通或退货费用。运输费用概不退还。

我们在仓库收到您的包裹后，将在3到12个工作日内（不包括运输时间）处理商品交换。

 

 

 

 

退货条件：

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进行退换货时，请记住：

 

 

所有退回的物品必须与您收到时的状态相同。物品必须保持原状，未洗涤，处于原始销售状态且带有原始包装。
当我们收到您的包裹时，我们将检查物品的状况，然后再将商品交换给您。请记住，在通过邮寄退货的情况下，MOSTA不会接受货到付款，也不会支付送货或退货费用。

 

 

 

重要信息：

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为了保护我们的所有客户并确保我们以合理的公平对待每次退货或换货，我们拒绝在某些情况下接受退货或换货，包括：

 

- 因滥用，滥用，不当护理或疏忽或意外（包括宠物损坏）而损坏的产品

- 产品显示过度磨损。

- 由于火灾，洪水或自然灾害而造成的产品丢失或损坏。

- 标签缺失的产品或已被污损/去除的标签或已被洗涤的产品。

- 因个人原因退回的产品与产品性能或满意度无关。

- 被弄脏或污染的产品。

 

 

 

 

 

 

交换资格

交换可能需要3到12个工作日（不包括运送时间）。售完为止。

MOSTA将与您交换相同的产品。售完为止。但是，如果交换产品缺货，客户服务部将与您联系以交换仅具有相同或较低价值的物品。

 

如果您的原始物品尚未到达我们的仓库，MOSTA保留扣留任何交换的权利。

 

对于所有退货或换货请求，请给我们发送电子邮件至joanne@officepennpaper.com，其中包含您的订单号和要求，我们将在1-3个工作日内处理您的电子邮件。

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MOSTA保留不接受/处理任何不符合我们标准退货政策的退货请求的权利。